Privacy policy

Aquí tienes la traducción completa al español:

Última actualización: 9 de octubre de 2025

Global Urban Market opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Global Urban Market funciona gracias a Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros. Si existe conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias derivadas de esa información— según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde vivas y lo permitido o exigido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus comunicaciones (por ejemplo, consultas al servicio de atención al cliente).

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionarnos tu información.

  • Automáticamente a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestras webs, y mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan tu información en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal con los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Para cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendando productos relacionados). Esto puede incluir utilizar tu información para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad. Para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en los Servicios u otros sitios, incluidos anuncios basados en artículos que compraste o añadiste al carrito y en tu actividad en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude. Para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu usuario, contraseña ni otros datos de acceso.

  • Comunicaciones contigo. Para brindarte soporte, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

  • Motivos legales. Para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos (p. ej., solicitudes de autoridades), investigar o participar en procedimientos civiles o litigios reales o potenciales, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento logístico y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios usarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad segmentada basada en tu actividad en línea con diferentes comercios y sitios web.

  • Cuando tú lo indiques o consientas, por ejemplo, para enviarte productos o mediante widgets sociales o inicios de sesión integrados.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial (por ejemplo, fusión o insolvencia), para cumplir obligaciones legales (incluidas respuestas a citaciones u órdenes), hacer cumplir términos aplicables o políticas, y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar en países distintos al tuyo, para proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención a tus solicitudes de ejercicio de derechos relacionadas con estos fines. Para saber cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos podrías tener, puedes consultar la Shopify Consumer Privacy Policy. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos respecto de tu información personal en el Shopify Privacy Portal.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que compartas en redes sociales de terceros— puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitar su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, respaldo alguno del contenido o de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de la edad de mayoría en tu jurisdicción. Si eres padre/madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos con los datos indicados abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento real de “compartir” o “vender” (según define la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes respecto de tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicar solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / conocimiento. Puedes solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre ti.

  • Derecho de supresión. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.

  • Derecho de rectificación. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantengamos sobre ti.

  • Derecho a la portabilidad. Puedes solicitar una copia de tu información personal y, en ciertas circunstancias y con excepciones, que la transfiramos a un tercero.

  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales; puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción correspondiente en nuestros correos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote emails no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a excepciones y limitaciones de la ley local, además puedes ejercer:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puedes solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento con ciertos fines.

  • Retirada del consentimiento. Cuando basemos el tratamiento en tu consentimiento, podrás retirarlo; esto no afectará a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos provistos abajo. Para conocer cómo Shopify usa tu información personal y tus derechos (incluidos los relativos a datos tratados por Shopify), visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Conforme a la ley, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre; exigiremos prueba de esa autorización y quizá necesitemos verificar tu identidad directamente. Responderemos en los plazos legalmente requeridos.

Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos usando los datos abajo. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos de nuevo o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar un listado de autoridades de control competentes en línea.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información fuera del EEE o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos reconocidos de transferencia, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido), salvo que la transferencia se haga a un país con nivel de protección adecuado reconocido.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y daremos aviso cuando así lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si deseas ejercer tus derechos, escríbenos a info@globalurbanmarket.com